Často kladené otázky
Často kladené dotazy — FEHU
Klidné a promyšlené odpovědi o produktech, dopravě, objednávkách a vráceních.
Produkty
Péče není o tom, co musíte dělat — je to o tom, jak se rozhodnete k sobě přistupovat. Ve Fehu vidíme krásu jako rituál prosperity: každý detail, od pevných nehtů po vyživenou pokožku, přidává do dne sebevědomí a rovnováhu. Naše produkty používají bezpečné přírodní složky a profesionální kvalitu, aby byl každodenní péče záměrná.
Ne — jsme cruelty-free.
Ano — naše receptury jsou veganské.
Ano — bez ftalátů, parabenů, silikonů a kortikosteroidů.
Nebylo speciálně testováno — poraďte se se svým lékařem před použitím.
Doprava
Doprava zdarma nad částky: CZ 1 000 CZK
Přes Packeta v neutrálních krabicích na vaši adresu nebo do výdejního místa.
Zatím ne — pouze online.
CZ/EU: 3–4 pracovních dnů. UK/IE: 5–7. US: 7–10. Zpracovací doba není zahrnuta.
Změny objednávky
Pošlete e‑mail s předmětem „Cancel Order“ + číslo objednávky na sales@fehu-shop.com.
Pošlete e‑mail s předmětem „Change Address“ + číslo objednávky na sales@fehu-shop.com. Pokud byla objednávka již odeslána, pokusíme se změnit adresu, ale závisí to na přepravní společnosti a nemusí to být vždy možné.
Položky nelze měnit — zrušte objednávku a objednejte znovu. Pište na sales@fehu-shop.com.
Vrácení
Vrácení přijímáme do 14 dnů od obdržení zboží. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující. Pište na sales@fehu-shop.com.
Obvykle 3–5 pracovních dnů; záleží na bance.
Pokud je vnější krabice poškozená, vyfoťte ji a raději zásilku od kurýra nepřebírejte — pokud je to možné, zkontrolujte balík přímo s kurýrem. Pokud je krabice nepoškozená, ale zboží je poškozené, vyfoťte poškození a pošlete fotografie spolu s číslem objednávky na sales@fehu-shop.com nebo support@fehu-shop.com.
We’re here Monday - Friday 10:00–18:00 CET
Order Changes or Cancellations
Shipping Questions, Product Questions, & General Information